成功实现帐户分层和 ABM 中的定向内容体验指南

基于帐户的营销

如何确定适合基于帐户的营销的帐户定义您的目标

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基于帐户的营销 (ABM) 是一种专注于通过定制消息和产品定位关键帐户的策略。此策略可用于通过关注最有价值的客户来增加收入。在实施 ABM 策略时,对您的帐户进行分层非常重要,这样您就可以创建可扩展、可管理的流程。

分层过程是 ABM 的一个重要方面,因为它可以帮助营销人员细分潜在客户并识别那些更重要、价值更高的帐户。

在本文中,我们将介绍:

ABM 中的帐户分层是什么?

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ABM 中的帐户分层是什么?
帐户分层涉及将帐户列表分为三组:顶部、中部和底部。

顶层通常由公司最大的客户组成,他们将受到特别关注并首先得到满足他们的需求。中间层包括更有价值的客户,这些客户规模不是很大,但仍应定期与公司联系。

底层包括较小的账户,这些账户不那么重要,可能不会收到公司的任何联系,除非他们表现出通过联系或由其他客户推荐升至更高级别的兴趣。

然后,营销人员可以为每个目标账户或账户层级创建定制的消息和优惠,而不是采用一刀切的沟通策略。以这种方式对账户进行分层,营销人员可以确定将更多的精力和资源集中在哪里。

创新 ABM 以优化买家体验和收入增长

ABM 策略可作为促进销售和增加收入的工具。在本文中,我们将向您介绍如何利用它来优化买家体验并提高整体收入增长。
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什么是账户细分?
账户细分是将公司的客户群划分为具有相似特征的客户群的过程。就层级而言,这意味着将账户分为第 1 层(高优先级)、第 2 层(中等优先级)和第 3 层(低优先级)。这样,您就可以更有效地扩展 ABM 实施。

当您的所有帐户都划分为适当的层级后,您就可以更好地了解每个级别的帐户数量以及如何支持它们。层级越高,营销人员用于其活动的接触点和定制数量就越多。

层级可以由许多因素和优先级决定,例如预期产生的收入、公司规模、所在行业、预期增长等。根据您的标准,帐户可以分为第 1 层、第 2 层或第 3 层,其中最重要的帐户位于第 1 层的顶部,而不太重要的帐户位于第 3 层的底部。

 

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第 1层(目标帐户)

最高层的帐户受到最多关注,因为它们被视为最有价值,并且可能提供最高的投资回报率 (ROI)。因此,每个帐户都会获得自己的定制计划、个性化内容和针对他们的定制活动。

您需要研究这些公司并确定这些帐户中的关系和联系。

您的营销策略将针对每个特定帐户进行设计,这种一对一的方法意味着您可以更好地确定每个帐户的需求,并在正确的时间为他们提供正确的内容/消息,从而增加将他们作为客户加入或留住他们的可能性。

第 层(参与帐户)

第 1 层跟踪那些最重要的帐户,而第 2 层要求您将基于帐户的营销工作重点放在更广泛的列表上。此列表将包含更多帐户,并且仍需要研究,但与第 1 层花费的时间相比,它将更加有限且耗时更少。

由于帐户的价值略低,因此研究将不那么详细。但是,您仍应确保拥有高质量的数据,以便

好吧,所以您可能会想,您无法单独定位每个帐户。您是对的 – 个性化需要大量的时间和精力,所以除非您有时间机器,否则您无法在每个帐户上投入这些精力!这就是为什么有 ABM 策略,确保您充分利用时间,您的客户从您的内容中获得最大收益。双赢!
战略
战略 ABM 是超个性化的一对一营销。此策略确实让您在非常个人的层面上研究和了解每个帐户。缩写 MUBRIPE 可以帮助您构建战略 ABM 策略。
M – 为每个客户帐户规划购买中心。
U – 了解潜在收入。
B – 建立组织结构图。(您认识和/或需要认识谁?)
R – 研究业务优先级和动机。
I – 确定与帐户的关系和联系。

发布详细的帐户文件并定期更新

E – 参与专门针对每个客户的内部沟通渠道。
由于这种方法非常个性化(即耗时),您应该只有少数几个帐户接受战略处理。
规模
规模化 ABM 稍微广泛一些 – 您正 银行对账单翻译:完整指南 在寻找一种一对少数的方法!您仍然希望自定义内容的某些方面,但您可以将其中的一些内容重复用于其他帐户。在进行研究时,您应该使用三比五规则。这意味着您应该花大约三分钟为您的外发电子邮件找到五个卖点。另一个尝试规模化 ABM 的规则是 10-80-10 规则。这涉及个性化电子邮件的前 10%(开头),然后使用模板化主体来传达关键营销点(80%)。您还应该个性化电子邮件的最后 10%(结尾)。这应该让您在个性化和花费的时间之间取得良好的平衡。
程序化

要创建一点个性化并节省时间

自动化可以成为您的朋友。程序化 ABM 以使用自动化和 AI 来巧妙地个性化您的内容而闻名,而且比其他 ABM 策略花费更少的精力。虽然这种方法无法为您提供超级个性化的内容,但它可以帮助您在创纪录的时间内接触更多帐户。

 

哪些帐户应该接收 VIP 内容?

上面列出的 ABM 策略的优点在于它们都可以同时用于不同的客户。本节将帮助您决定哪些帐户应该接收 VIP 内容,哪些帐户应该进行规模化或程序化交互。这完全是关于平衡,您需要在更耗时的组中拥有更少的帐户 – 但您不能将所有时间都花在任何一个组上,否则您将错过有价值的潜在客户!
一对一
您的一对一帐户是您的 VIP 客户。他们具有很高的潜在收入,因此确保他们获得大量专门的时间非常重要。他们应该定期收到定制内容。

对少数

这些帐户比一对一帐户规模更小,价值更低 – 但仍然 fj 列表 很重要。您应该花更少的时间为该群体个性化内容 – 但他们仍应收到定制内容。

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