掌握初级房地产领域有效

从本材料中您将学到:

  1. 开发人员目标受众和渠道阶段
  2. 一级地产领域CRM营销的4大通用领域
  3. 面向开发者观众的欢迎系列
  4. 公寓买家的触发信
  5. 开发者沟通服务函
  6. 解决业务问题的内容电子邮件
  7. 作为一名开发人员,在 CRM 营销之路上从哪里开始

购买公寓是一件大事。对于大多数目标受众来说,这一活动意义重大、罕见且一次性。是的,有些人可以在 15-20 年内重复购买,有些人准备在 5-7 年内改善他们的生活条件。按此参数划分的最小群体是投资者;他们购买的频率更高。

然而,该领域的具体情况是,所有营销活动的目标都是为第一次(而且很可能是唯一一次)购买带来尽可能多的潜在客户。在这样的环境下,有效的 CRM 营销策略是公司成功不可或缺的一部分。

开发人员的目标受众和渠道阶段

开发商花费大量资金和资源来吸引 图书馆商店 房产网站的流量。经常出现的问题是:如何将这些流量转换到渠道的下一阶段。答案在于理解与潜在客户直接沟通的逻辑。但首先要说的是。

开发人员线索可分为两类。

准备在特定住宅区购买公寓的人。他们喜欢这套公寓,并开始独立地沿着销售渠道采取步骤:他们自己打电话给经理,来到办公室和房产。说实话,这样的客户并不占多数。

人们走着走着,看了看,但还没有决定这个提议。他们选择了很长时间,浏览开发商的网站,查看不同的住宅小区,了解布局,比较财务状况、促销和优惠。

鉴于市场的不稳定和消费者对房地产兴趣的多变性,留住第二类客户的问题尤为尖锐。此外,值得记住的是,达成协议需要相当长的时间:从两个月到一年。这时候就要激发客户的兴趣,逐步推动他购买。

每个客户都处于自己准备购买公寓的阶段。因此,如果您将所有潜在买家分成不同的部分并向每个部分提供相关信息,那么成功的机会就会增加。

在潜在需求阶段,该细分市场最好提供公司在不同地区的住宅小区的优势信息,谈论公寓的类型以及具体住宅小区的基础设施。对于处于需求旺盛阶段或已经感兴趣的买家来说,分享有关特定住宅区的可用公寓、购买条件、可能的折扣和分期付款计划的更多细节会更有效。

CRM 营销需要建立触发链并自动与 如何为你的自由撰稿业务创建博客 每个细分市场进行交互。直接沟通系统有助于在选择阶段保持用户的注意力。我们激励他采取有针对性的行动,给公司留下良好的印象。

一级地产领域CRM营销的4大通用领域

大多数情况下,营销和销售部门专注于一项任务 – 吸引潜在客户。这是一个重要的部分,没有它你就无法生存,但它也有其局限性。实际上,我们一直在推动流量,但却忘记了如何处理这些流量,如何预热并重新打包它。

对于开发商或房地产机构的营销人员来说,把目光放得更高一些,并为自己设定将流量转化为忠实受众的任务,会更有成效。有了这样的观众,他将能够达成更多交易。 CRM 营销将帮助他实现这一点。

我们确定了营销人员的主要任务分为 4 个部分。其结果是一套自动通信,完善了销售部门,并帮助整个项目取得商业成功。

区块 1. 面向开发者观众的欢迎系列

这是新订阅者在表达对某个项目的兴趣后收到的一组电子邮件。该时事通讯致力于与从接触那一刻到第一笔交易期间带来潜在客户相关的任务。

欢迎系列的邮件脚本通常非常简单。在这个阶段,关于此人的信息很少;我们只是跟踪兴趣产生的事实,并希望充分利用这个机会留下第二个第一印象。

在欢迎链中,我们感谢您的订阅,谈论公 ADB 目录 司的优势,分享您的媒体(使用所有可用的沟通渠道),谈论对象的优势,提供促销和折扣。这 2-4 封信告诉客户我们已经注意到他的兴趣并鼓励进一步互动。

这种沟通策略对于开发整个区域或街区的大型项目以及拥有 40 套公寓的小型建筑都是必要的。开发和设置一个简单的欢迎系列并不昂贵,因此即使购买一次也可以支付所有工作的费用。

我们在案例研究中详细介绍了这个主题,该案例研究涉及我们与开发商Etalon、Pervostroitel、Hals-Development 和 Leader Invest 合作的经验。

第 2 部分. 公寓买家的触发信
触发电子邮件在特定操作后发送给订阅者。他可以与一些网站功能进行交互,在社交网络上进行测试,提升销售渠道等等。类似的行为会成为触发器并引发一连串的信件。

他们的优势在于这是最个性化的时事通讯。她回应客户的行为并陪伴他们。涉及与公司的沟通,提醒您放弃观看,并激励您购买。

任何将工作室添加到收藏夹的人都会收到一封信,要求他们返回查看并澄清细节或注册展厅。他不会收到有关顶层公寓的信件。发送与经理会面请求的人将自动收到一封包含所有详细信息的信件。

此类邮件的下一个层次是基于积累的有关客户的数据进行更严格的个性化。例如,我们知道我们的订阅者中有一组 X 银行的客户。我们将为他们发送一封简讯,其中包含其抵押贷款条件。或者我们知道儿童基础设施对于某些细分市场至关重要。我们将向他们发送一系列包含所有详细信息的信件:我们将向他们介绍该地区的幼儿园、学校、医院和部门。
通过正确开发的 CRM 策略和配置的 CDP 平台,开发人员开始为每个客户开发独特的肖像:

  • 他访问该网站的频率以及他如何与销售部门交谈;
  • 他正在寻找什么样的房地产以及他对什么物品感兴趣;
  • 他只想要一间公寓还是一间带停车位的公寓;
  • 交易将如何融资(抵押、分期付款、一次性付款);
  • 您是否拥有自己的房屋,可以出售并为交易的一部分进行再融资;
  • 他是否有孩子以及他家附近是否需要适当的基础设施;
  • 下载或未下载移动应用程序;
  • 这是他第一次接触公司吗?这段时间他的情况发生了怎样的变化。
有了这些信息,您不仅可以将物品的营销转发给某人,还可以提供更相关的有针对性的优惠,并且不会增加用户的负担。我们可能会通过其他沟通渠道发送更多电子邮件或消息。线索将与我们有更多的接触,我们将他引导至所需买家轨迹的可能性显着增加。

整个触发器邮件工具包将是大型项目的一个很好的解决方案。对于每个目标受众群体,您需要根据订阅者的差异和兴趣开发自己的邮件脚本。为了有效,这种自动化必须足够频繁地触发。

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块 3. 开发者沟通服务函
项目期间的信息与商业目标相关,因为与受众互动的质量以及受众继续购买的愿望直接相关。我们解除了客户的顾虑和紧张,也解除了销售部门不必要的疑问。

在这里,我们同时与两个受众群体合作。

我们有客户在基坑或一楼购买房产。他们只需要告诉他们建设的阶段,让他们放心,并保持兴趣。

此类时事通讯的第二部分受众是持怀疑态度的人。他们隐约表达了兴趣,尚未准备好交易,但他们很好奇观察该房产的开发。

我们将想要监控特定项目的人员聚集在一个地方,我们可以自信地预期他们更有可能在施工结束时达成协议。

第 4 块:解决业务问题的内容信件
该策略适用于开发商对地域进行综合开发、对区域或街区进行改善的项目。潜在买家不仅寻找居住空间,还寻找某些基础设施和生活方式。时事通讯帮助他们坠入爱河并购买。
围绕大型建设项目的统一媒体可以吸引注意力、留住用户并产生口碑。这里我们不再谈论我们如何建造和销售,而是谈论人们将如何在这个街区居住

。这个街区的第二个主要任务是将买家转移到管理公司,这是一个持续的过程。无缝的消费者体验假设一个人不是与开发商和管理公司互动,而是与他的家庭和社区的单一代表互动。那么该项目的品牌就不会崩溃。所有中级和高级项目都力求这种无缝性——这是质量的一个指标。

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