如果您使用 WhatsApp Business 与客户联系，那么您需要了解一些新闻。WhatsApp 将在 2023 年改变其向企业收取对话费用的方式。
企业不再按固定费率付费，而是按 24 小时通话次数付费，并且价格将根据通话类型而有所不同。
例如，如果您与客户讨论的是账单问题或产品支持等实用问题，则需要支付一定费用。如果对话涉及身份验证或营销，则需要支付不同的费用。
值得注意的是，用户发起的对话（例如客户首先向您发送消息时）将被视为服务对话，不受这些新费率的影响。
总体而言，WhatsApp Business Platform 定价的这些变化旨在使企业更加公平，并激励他们提供更好的客户服务。现在让我们深入了解细节。
WhatsApp 商业平台的新变化：有何期待？
WhatsApp 商业平台推出了四个新的对话类别。
公用事业：
与交易有关的企业发起的对话，例如选择加入的客户的购买通知或账单。
WhatsApp 对话定价
验证：
企业发起的对话可帮助企业使用一次性密码验证用户。这些对话可以在帐户注册、帐户恢复以及存在安全问题时进行。
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营销：
企业发起的对话旨在向选择加入的客户推销产品或服务。任何不属于实用或身份验证类别的企业发起的对话都将被视为营销对话。
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服务：
最后，服务对话由用户发起，旨在帮助解决客户疑问。因此，如果客户先给您发消息，则该对话属于服务对话类别。
WhatsApp 对话定价将如何适用于新类别
情况是这样的：WhatsApp 对话定价将取决于模板类别。基本上，当您发送模板消息时，它会在该类别中启动新对话并产生该类别的费用。现在让我们看看它是如何运作的。
场景 #1
如果您已经与客户进行了开放式实用对话，德国 whatsapp 号码数据 并且发送了营销模板消息，则它将开始新的单独的营销对话，并且您将为该营销对话付费。
场景 #2
在公开对话期间发送同一类别的多个模板无需付费。
因此，如果您处于开放式实用程序对话中，您可以发送多个实用程序模板而无需支付额外费用。
场景 #3
要开始服务对话，企业必须在 24 小时内以自由格式的消息回复用户的消息。
如果企业发送模板消息，它将根据模板类别创建新的对话。
场景#4
想象一下，当你发送营销信息时，营销对话就开始了。然后，当天晚些时候又发送了一条实用信息，从而创建了出于实用目的的新对话。
这意味着营销对话和实用对话将单独收费
场景 #5
假设发送的模板消息包含实用内容和营销内容。如果模板消息包含任何营销内容，则该消息将被视为营销消息。因此，您将需要为一次营销对话付费。
如果您有兴趣了解更多信息，创建产品：您应该创建哪种产品？ 请查看我们关于使用自动消息模板的博客。
现在让我们看看这些新类别的定价是如何运作的。
WhatsApp 对话定价费率表
通话费用取决于客户的国家代码。中国电话号码 企业发起的通话和服务通话的费用有所不同，并且因国家或地区而异。
