介绍
因此，您花费了大量时 表单放弃跟踪 间来构建 Web 表单。您已经就需要用户提供哪些信息进行了内部讨论。您已将字段流程组织成合理的部分，并根据需要将其细分为多个阶段。您在用户体验上投入了大量精力，并且您确信您的表单体验令人满意。
您怀疑用户退出表单的速度比您预期的要快。
然而，人们放弃您的网站的“烦人感觉”并不表明放弃表单是您网站上的一个问题，而且对于识别和解决问题也毫无用处。要找出问题所在，您需要安装 LeadGen App 等放弃表单跟踪软件。
对于数字营销人员和电子商务企业经营者来说，表单放弃是一个常见的问题。
分析用户未完成这些表格的原因可能会为提高转化率和提供一致的用户体验提供关键见解。
本页面为那些在流程中途放弃填表的人士提供了资源。本页面介绍了什么是放弃填表、放弃填表的原因、在放弃填表监控解决方案中应注意什么以及如何减少放弃填表。
什么是表单放弃？
表单放弃是指一个人填写了在线表格或结账但在成功完成之前放弃的情况。
这种情况可能由多种原因造成，包括糟糕的用户界面、不清晰的流程或过长的表单。无论如何，放弃表单都会影响转化率，因为公司会丢失重要数据和购买记录。
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监控这些流失可以帮助营销人员发现并解决用户体验或整个表单的问题。
需要注意的是，该指标通常仅在用户通过与表单交互表现出意图后才应用。如果他们只是查看表单而没有采取任何行动，则不被视为放弃表单者。
所有表格都容易被提前放弃，而某些表格类型和行业部门面临的问题比其他的更多。
什么是表单放弃追踪？
表单放弃跟踪是指监控和分析用户填写在线表单但在完成并提交之前离开页面的行为。此跟踪可帮助网站所有者和营销人员了解用户放弃表单的原因，识别表单提交过程中的痛点，并优化表单以提高完成率。
表单放弃跟踪是最大限度降低表单放弃率的最有效技术。
通过测量有多少人开始填写表格但未完成，您可以确定这些放弃的根本原因，并发现任何可能阻止他们完成表格的障碍。此分析的一个关键部分是了解 取消流程，这可以深入了解用户最常放弃表格的位置。
表单放弃跟踪对于潜在客户生成、联系表单、注册表单、结帐流程以及任何有助于您的网站或在线业务成功的关键表单都特别有价值。通过了解用户行为并优化表单填写，企业可以为受众创造更流畅、更具吸引力的体验，从而提高表单填写率并提高整体转化率。
表单放弃追踪的重要性
表单放弃活动不仅仅提高表单转换率。
它们还为您的整个组织带来了多项优势，包括：
更高的转化率：提高表单放弃监控洞察力将提高表单完成的数量，从而提高转化率并为您的组织带来更多收入。
改善用户体验：通过了解人们离开表单的原因，您可以调整设计和内容以更好地满足访问者的需求，并使他们更轻松地完成所需的任务。
提高网站性能：在此基础上优化您的网站不仅可以降低流失率，还可以增加跳出率等用户参与度信号，这将有利于您的SEO指标。
问题可以轻松识别：您可以获得有关用户离开位置的广泛信息，从而可以集中精力解决特定问题并在问题出现时及时解决。
现在我们已经确定了表单放弃跟踪的价值和意义，让我们深入研究这个主题，并研究监控和评估用户活动的几种方法。
表单放弃追踪的注意事项
要跟踪表单放弃情况并使用数据来改进表单，您需要一个可以记录用户行为并识别开始填写表单然后退出的人员的软件应用程序。在最基本的层面上，您可以使用Google Analytics 整合一些内容，但这可能无法为您提供充分了解放弃原因的知识。
在理想情况下，您会使用专门的工具（例如LeadGen App ），但您也可以使用一些 UX 软件公司作为其核心产品的附加组件提供的一些基本表单分析工具。
表单放弃监控软件应提供的一些主要指标包括：
1. 放弃填表——有多少人没有填写完表格就放弃填表了？
2. 字段返回——用户需要定期返回并更正哪些字段？
3. 在字段上花费的时间 – 用户是否在某些字段上花费的时间比其他字段多？这是他们感到沮丧的迹象吗？
4. 受众细分是比较成功填写表格的人和放弃填写表格的人的行为差异。这可能会指出您遇到的困难的根源。
5. 用户如何从一个字段移动到另一个字段 – 如果用户没有按照预期浏览表单，则可能存在用户体验 (UX) 问题。
如果您的工具提供此信息，您应该能够使用它来识别和解决表单字段的问题。
表单放弃的主要原因、如何追踪表单放弃以及如何解决它们？
在设计网站时，您应该首先评估用户离开表单的原因。一些初学者的错误可能完全可以避免，这可能会让您感到惊讶。
这其中有理智上的原因，但是因为我们是情感动物，所以一些心理因素也会促使我们不填写表格。
1. 消费者不愿提供所要求的信息在这种情况下，表单访问者了解您的请求，但不愿向您提供信息，因此他或她离开了。 这可能是由于几个因素造成的，其中最常见的是：
a. 您要求提供敏感或过于私人的信息，而客户在这种情况下不愿意提供这些信息。
b.用户担心自己的数据安全，是否会被分享给别人。
c.您询问的是用户未曾预料到的信息（例如，如果这是一个简单的联系表单，用户不会期望提供除基本信息以外的任何信息）。
d.你请求的信息用户认为与表单目的无关。典型的例子是在电子商务结账时要求填写电话号码字段 – 消费者可能认为他们的实际地址和电子邮件地址就足够了，而电话号码请求只会被用来向他们提供销售优惠。
如何识别：您的表单分析监控工具将识别放弃率最高的字段，因此请从那里开始。检查表单上放弃率最高的字段。它们是否属于上面列出的类别？如果是，请将表单分发给用户并获取有关特定字段的反馈。或者，使用本文后面推荐的解决方案执行表单A/B 测试，以查看该字段的放弃率是否下降。
2. 用户不够认真或没有动力填写表单
这一类用户是那些今天绝不会填写表格的用户。他们可能被广告误导，也可能只是想看看你的注册程序有多难，以便将来决定加入。或者，他们可能认为填写表格的好处不值得花费时间。他们的共同点是，无论你如何催促，他们都不会填写表格。
如何识别：如果您的表单分析监控服务显示表单的浏览率异常低（即访问者登录页面但什么也不做），则可能存在此问题。这类人中的许多人可能会在关闭浏览器窗口或点击“后退”按钮之前单击单个字段（通常是第一个字段，例如“标题”），从而“放松警惕”。
您应该根据受众群体（尤其是流量来源）进行分析，以进一步改善此诊断。您可能会发现某些来源（例如赞助流量）比自然流量更多地表现出这种行为。
3. 现场请求的信息他们目前无法提供
这种类型的放弃发生在用户遇到他们现在无法回答的问题时。通常，这是一个要求提供他们记不住的特别复杂的信息，无论是个人信息（SSN、护照号）、产品详细信息（保险到期日）还是他们记不住的财务信息（净资产、总收入）。
在这种情况下，用户很可能不知道他们需要提交这些信息，因此手头没有这些信息。当他们看到这个问题时，他们要么恼火地立即离开，要么去寻找信息但找不到，所以他们懒得再回来（或者更糟的是，他们获得了信息但回来后发现他们已经超出了填写表格的时间）。
如何识别：检查您的放弃监控统计数据。如果任何放弃率较高的字段需要收集响应（而不是“插入”），则应调查用户体验是否得到适当控制。
4. 如果某个字段太令人畏惧或困难，用户会选择放弃，而不是面对它
如果客户期望回答简单的问题，而您却要求他们写一篇 1,000 字的论文，那么您可以肯定，他们会在您解释为什么需要这些信息之前离开（教育申请表以此而闻名）。
这也可以应用于你的整个表单。如果访问者加载表单并看到如此美丽的内容，他们不太可能会再次访问：
如何识别：这个问题的一个有趣的方面是，对表单分析数据的正常解释可能具有欺骗性。如果表单字段看起来过于复杂，用户可能甚至不会开始填写，而是会立即退出。然后，表单分析软件会将放弃归因于上一个字段（基于上次用户交互）。如果您的某个字段的放弃率异常高，而后面跟着一个需要大量用户考虑/输入的问题，那么您可能会遇到这个问题。
5. 用户希望回复，但由于表单有缺陷或存在用户体验问题而无法回复
从根本上讲，这是一个直截了当的问题。如果出现重大技术问题，用户可能根本无法继续完成表单，从而被迫退出。
然而，同样的问题也可能发生在较低级别，更难检测。某个字段可能存在 UX 问题，但并非所有访问者都可以访问该字段/错误（例如，它可能只影响移动用户），或者一些访问者有耐心克服它（而另一部分访问者则因此放弃）。
如何识别：设置表单并在各种设备和浏览器上填写。任何重大的技术问题都应该立即显现出来。对于更具体的挑战，请检查您的表单分析数据，以确定字段的高放弃率是否仅限于特定部分（设备、浏览器或表单路径）。您还可以使用用户会话重播工具来检查问题是否显现出来。
6. 某个字段将人们引导至外部网站，并且他们永远不会返回：电子商务结账时的折扣券代码字段就是一个著名的例子。客户会被便宜货所吸引，并会在网上寻找。如果他们找不到，他们就不会再回来了（除非他们被竞争对手的优惠所吸引）。
如何识别：表单分析工具的“花费时间”指标对此很重要，尤其是与受众细分结合使用时。最近对 LeadGen 数据库中的电子商务结账进行的审查显示，放弃的用户在促销代码字段上平均花费了 20 秒，而完成结账的用户仅花费了 3.5 秒，这支持了以下假设：激励用户花时间在其他地方搜索会导致放弃。
恢复废弃表单数据的分步说明
现在我们已经仔细检查了常见的表单放弃错误，让我们像专业人士一样解决这个问题。
LeadGen App是一款功能强大且用户友好的表单构建器，可帮助您简化工作流程、提升品牌并提高转化率。LeadGen App 的表单放弃恢复技术让您可以跟踪用户与您的表单的互动方式，即使他们因任何原因离开。
鉴于超过 80% 的用户在开始填写表格后就放弃填写表格，因此“表格放弃恢复”不会让您陷入困境。
该表单放弃分析工具可以实时获取并存储任何输入，让您可以查看检索到的数据以及用户离开的位置，以便进行适当的分析和采取未来的行动。
使用 LeadGen Apps 的废弃 瑞典电报数据 表单恢复 西班牙电报数据 功能来恢复废弃表单，绝不会错过任何销售机会。
在访问者填写表单时观察他们的进度相当简单，这样您就可以减少表单放弃；操作方法如下：
完成表单自定义后，导航至“设置”页面。启用“部分潜在客户”设置。单击“保存设置”。
步骤 4：预览、保存、发布：
单击发布 URL 链接，您可以从各种设 新生应避免的 10 件事是什么？ 备查看和测试表单的所有功能。完成表单设计和选项后，在左上角的项目名称行中为其添加标题，以便稍后在列表中找到它。然后，在屏幕的右上角，按“保存并发布”按钮。
步骤 5：追踪您的提交：
表单上传并接收输入后，您可 警报新闻 以使用 LeadGen App 仪表板监控其性能。在 Leads 列下，您可以看到谁正在实时填写您的表单，或者谁已提交或放弃表单。您将看到，在 Step 列下，您可以看到表单被放弃的时间。
当您将调查结果导出为 CSV 文件时，您可以筛选该文档中包含的所有放弃的回复。
部分线索法是追踪表单放弃情况的好方法。部分线索是纯定性数据，客户会逐一检查每个提交或部分线索。
还有另一种使用 LeadGen App 跟踪表单放弃的方法，即Google Analytics 集成。
让我们一步一步地看看如何做到这一点：
GA 集成提供了定量分析的优势，可以研究有多少个体从表单中的哪个位置离开。
常问问题
1. 什么是表单放弃？表单放弃是指网站用户开始填写在线表单但未完成整个流程，导致表单不完整且未提交的情况。这种情况可能发生在各种类型的在线表单上，例如联系表单、注册表单、电子商务中的结帐表单、订阅表单等。
当用户放弃表单时，他们通常会在点击“提交”或“发送”按钮之前离开，这意味着他们输入的数据不会传输到网站或预期的收件人。
放弃填写表单会对网站的转化率和业务目标产生重大影响。这表明用户有足够的兴趣启动该流程，但在完成之前遇到了障碍或改变了主意。
了解表单放弃的原因并实施减少放弃的策略对于优化用户体验和提高网站转化率至关重要。表单放弃的常见原因包括表单设计问题、长度、复杂性、缺乏信任、干扰和用户错误。
2. 为什么放弃填写表单令人担忧？放弃填写表单令人担忧的原因有很多，因为它会直接影响您网站的有效性、用户体验，并最终影响您的业务目标。以下是放弃填写表单令人担忧的原因：
转化率下降：当用户放弃表单时，这意味着他们没有完成所需的操作，无论是购买、注册还是提交联系信息。这会导致转化率下降，从而影响您企业的利润。
失去潜在客户和收入：每放弃一份表单都意味着错失一次获取潜在客户或创造收入的机会。放弃表单的用户越多，您失去的潜在客户和销售额就越多。
用户沮丧：放弃填写表单会导致用户沮丧。如果用户发现表单难以填写或遇到错误，他们可能会感到沮丧并离开您的网站，甚至可能永远不会再回来。
营销努力白费：如果您已投入时间和资源开展营销活动以吸引用户访问您的网站，那么用户放弃表单就意味着您的营销努力可能无法产生预期的效果。您已付费吸引用户访问您的网站，但他们并未转化。
数据不完整：对于依赖通过表单收集用户数据的企业来说，提交不完整意味着您缺少关键信息。这可能会妨碍您提供个性化服务、分析用户行为或有效开展目标营销活动。
对 SEO 的负面影响：由于放弃表单而导致的高跳出率和低参与度会对您的网站的搜索引擎排名产生负面影响。搜索引擎可能会将这些信号解读为用户满意度不足，从而可能影响您的网站在搜索结果中的可见性。
竞争劣势：如果您的竞争对手的表单放弃率较低，他们可能会夺走原本属于您的潜在客户和转化率。这可能会使您在行业中处于劣势。
破坏信任：放弃表单会破坏信任。如果用户认为您的网站难以导航或不可信，则会削弱他们对您品牌的信心。
错失后续机会：如果用户在转换边缘放弃表单（例如，在结帐时），您将错失后续沟通的机会，例如废弃购物车恢复电子邮件。
数据隐私和安全问题：如果用户放弃填写包含敏感数据的表单，可能会出现数据隐私和安全问题。用户可能会担心在未填写完表单时他们的信息会如何处理。为了解决这些问题，企业通常会实施策略来最大限度地减少表单放弃，例如改进表单设计、降低复杂性、提供清晰的说明、确保移动设备友好性以及采用再营销策略来重新吸引放弃表单的用户。减少表单放弃是增强用户体验和实现更高转化率的关键。
3. 表单放弃如何影响转化？表单放弃对网站转化有直接的负面影响。转化是指成功完成对您的网站或业务有益的特定操作或目标，例如进行购买、注册新闻通讯、提交联系表单或任何其他所需操作。以下是表单放弃对转化的影响：
