准确的电话号码和 WhatsApp 号码提供商。 如果您想要电子邮件营销活动列表或短信营销活动,那么您可以联系我们的团队。 Whatsapp: +8801758300772

提高服务连续率的 8 种方法 介绍指导方针 下降背后的因素以及重要性

为了稳定您的业务,您需要提高客户保留率(重复率)。如果保留率低,客户就不会留下来,您将不得不继续花钱来获取新客户,这可能会减缓盈利能力和业务增长。因此,在本文中,对于那些在提高保留率方面遇到困难的人,我们将介绍保留率的指南和提高保留率的具体方法。Nile提供广泛的营销支持,从获取新客户到留住客户。请随时尝试我们的免费咨询。首先,让我们解释一下保留率的含义及其重要性。让我们按下面的顺序来看看它们。保留率是购买特定产品或服务并继续使用同一产品的客户的百分比(=重复购买)。

什么是保留率?

留存率是确认顾客对产品或服务是 电话号码数据 否满意的指标。例如,如果留存率较低,并且有很多客户是第一次或只是短期使用你的服务,那么你的产品和服务质量可能还有改进的空间。通过监控保留率并加强服务功能和客户支持,您可以期望保留客户。因此,更容易实现稳定的收益和业务增长。保留率也对广告成本产生重大影响。如果保留率低,为了维持销售,你必须吸引新客户来取代离开的客户。由于获取新客户的成本大约是保留现有客户成本的五倍(参考:Frederick F. Reichheld 的“1:5 规则”),因此存在广告成本快速增加的风险。

如何计算保留率

在计算保留率时,通常会在固定的时间 AQB 目录 内进行计算。例如,假设一项服务有 3,000 个新客户,一个月后,有 900 个客户继续使用它。这种情况下的持续率如下。保留率的标准根据服务业务的类型而有所不同,并且根据所处理的产品和服务的类别而上升或下降。让我们看下面的一个例子。首先是网络订阅型服务的情况。根据美国公司 HubSpot 的数据,对于 B2C SaaS 业务, 92% 或更高是可以接受的;对于高价 B2B SaaS 业务(每月合同金额超过约 1,000 美元),98% 或更高是可以接受的。事实上,Netflix、Spotify等BtoC服务的月留存率超过95%,Adobe等BtoB SaaS的年留存率约为90% 。

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注