长期以来，细分和定位一直是营销人员的最佳实践。了解目标受众是谁以及他们最感兴趣的是什么一直很重要，但将正确的信息传达给正确的人往往比听起来更难。在当今世界，如果营销人员无法获取个人数据以发送个性化信息，他们就会落后几步。
的需求变得更加重
对于移动营销而言，个性化要，因为短信通常只用于与朋友和家人的亲密交谈。利用细分和定位，营销人员可以收集正确的数据，并利用这些数据为部分客户制作个性化的移动信息，确保产生最大的影响。
在竞争 激烈 的商 业环境中，正确 的 专题数据库 信息 可以让您 脱颖 而出。利用 专业数据库中提供 的见解，您可 以从趋 势出发，创造 新的机 会并 实施您 的应 用程序。专 数据库旨 在简 化您的 数据分 析 流程，从而 节省您 的时 间和资 源。您 可以 通过 交换 数 据库 网 络 来改 变收 集和 分 析 信息 的 时间 节奏，更 快 地查 找 信 息并 专 注于战 略决 策。
许多营销人员都在问自己如何才能向客户发送更加个性化的内容。您可能会问自己：我的受众中是否隐藏着细分市场？我如何才能随着时间的推移生成正确的信息来激励我的客户进行购买？这些策略以及其他策略都是激活细分和定位可以解决的。
细分和定位有受众传递更相关、个性化的信息。虽然将受众划分为不同的群体听起来可能是一个繁琐的过程，但当今的技术使这一过程变得简单得多，同时又不会削弱它对您的业务的影响。
在与自己喜爱的品牌互
消费者动时，口味和个人偏好各不相同，可能引起某个品牌共鸣的广告可能不会引起另一个品牌的兴趣。因此，与非分段信息相比，分段信息带来的收入是非分段信息的三倍，这一点并不令人意外*。
您可以通过数字互动直接从客户那里收集数据（也称为第一方数据）来开始识别客户群体。您可以通过网络表单和在线调查等策略从客户那里收集这些数据，也可以通过跟踪他们在您品牌上的活动来收集这些数据（稍后我们将深入探讨如何收集客户数据的想法）。
每次点击、操作和购买，您的客信息，们接下来可能想要做什么。通过标准实施数据收集方法（如分析跟踪标签和其他 CRM 工具），移动设备作为渠道可以轻松捕获这些信息。通过收集客户在每次旅程中收集的数据点，您可以为他们每次与您互动时提供个性化的体验。捕获以下每个类别的信息非常重要：
帮助您更好地了解他
人口统计：有关您的受众的信息（例如名字、生日、性别、婚姻状况、父母状况）行为：基于如渠道偏好、产品偏好、其他购物习惯）地理位置：基于受众所在位置的信息（例如邮政编码、州、首选商店）每个品牌都据最有价值，这并不是一种千篇一律的方法。
例如，如果您是一家快餐店，您可能体育用品商店，您可能需要更多地关注哪些产品可以补充顾客最近的购买 – 向刚购买高尔夫球杆的顾客推荐高尔夫球实际上可能比如果他们在生日那天在您这里购物则简单地为他们提供 10％ 的折扣产生更好的效果。
通过移动互动创造性地获取个人数据
一旦明确了需要收集哪些信息，找到通过移动互动获取这些数据的创新方法就很重要了。精明的营销人员会捕捉必要的数据点，而不会让客户感觉自己受到盘问。这就是为什么我们推荐以下策略作为最有效收集客户数据的关键方法，这将帮助您为细分和定位工作奠定基础。
1. 通过短信互动提出战略性问题
移动互动的魅力在于，您可以自由地向客户提问、及时答复，并与他们进行持续的对话。
根据《电话消费者保护法》（TCPA）关于短信合规性的指导方针，选择客户加入移动计划的品牌必须让客户同意两次，然后才能确认他们是该计划的订户，最常见的做法是通过短信提示他们回复 Y。不要要求您的新移动用户回复 Y，而是尝试要求他们回复邮政编码。这为您提供了宝贵的地理信息，同时移动计划。
短信是沟通信息的绝佳渠道，也是了解订户的简便方法。在您的客户确认为移动订户后，您可以提出后续问题，以便他们快速轻松地做出答复。您可以要求他们回答他们的产品偏好，并对选项进行编号，以便他们轻松回复。或者，您可以询问他们的生日，以便在他们的特殊日子到来时换取 20% 的优惠券 。
合规地选择他们加入您的
2. 使用外部 CRM 系统的数据将移动互动解决方案与更大的营销技术堆栈集成在一起至关重要。连接所有平台和软件解决方案可让您轻松传输数据并分发相关信息。品牌通常在其 CRM 中存储大量个人数据，这在细分和个性至关重要。在向合适的受众发送个性化提醒或推荐新产品时，请利用这些信息。
3. 要求客户通过移动网页表单进行注册
获取新移动用户的最佳方法之一是实施并提示他们填写网络表单。不要只是询问他们的手机号码，而是尝试添加几个额外的表单字段，用于记录他们的电子邮件地址、生日或询问他们喜欢在哪家商店购物。通过提供优惠券作为注册的感谢来激励这一过程，肯定会进一步提高参与度。这种方法有助于推动移动计划的成功，因为它允许营销人员在客户已经参与时选择加入时收集个人数据，而不是稍后再要求提供更多数据。
化发送给订阅者的短信时
4. 实施电子商务跟踪标签无论采用何种策略，移动电子商务要想正常运转，就必须通过电子商务跟踪标签 – 添加到您的网站的一段简单的 JavaScript，用于唯一地跟踪每个订阅者的点击后活动。
有针对性的短信有哪些典型例子？
随着移动计划的发展，营销人员有机订阅者的参与度并吸引新计划成员的注意力。从季节性优惠到新产品推荐，以下是利用个人资料数据发送有效、细分和有针对性的短信的几种方法：
生日祝福
自动向客户发送包含专属生日优惠的受众喜好的 bbb 组织 信息（例短信，让他们在特殊的日子里感受到 VIP 般的待遇。您可以直接在短信中包含唯一的优惠券代码，也可以通过移动钱包激活它。
产品推荐
使用过去的购买数据向您的客户发送一条短信，其中包含他们甚至不知道他们可能想要的产品，或者突出显示可以补充最近交易的商品。
基于位置和时间的消息
零售商：您可以提醒客户他们当地的商店是否有促销活动。对于时间至关重要的餐厅，您可以根据客户的特定时区及时发送短信，以确保他们在午餐时间之前收到优惠券。
会找到新方法来保持现有
季节讯息
向客户发送与您的旺符的消息。消费者喜欢贴心的留言和最美好的祝愿，因此不要错过与那些总是在您这里购物以满足节日 需求的顾客互动的机会。
细分和定位结果
当营销人员专注于这些策略时，结果很快就会不言而喻。当适当利用客户数据来细分和定位移动受众时，营销人员可以期望看到：
通过有针对性的优惠活动，点击率增加 25%*
通过定位客户群体，点击率增加 30%*
与非分段消息相比，分段消息的收入可提高 3 倍*
通过客户重新定位进一步推动转化
发送分段广播后，工作尚未完成。许多客户会点击短信、访问网站，甚至将商品放入购物车，但有些客户可能不会完成购买。营销人员很快就会发现，需要利用客户的显性或隐性偏好来重新定位客户，以推动交易并完成购买。这些重新定位策略有助于推动支出和转化。
季或节假日庆祝活动相
购物车恢复：向已将商品添加到购物车但未在此次访问中完成购买的客户发送自动短信提醒。
上次购买数据：根据性化短信和优惠券。
浏览历史记录：向查看过特定商品的客户发送个性化短信并鼓励他们购买。
补货：当您的客户最喜欢的产品补货时，及时向他们发送警报。
重新定位结果
与分段和定向广播一样，短信重定想知道您的 牙买加 WhatsApp 号码列表 顾客最有可能在一周中的哪一天外出就餐，或者他们通常喜欢哪种特色午餐。如果您经营一家向消息产生了很好的效果。毫无疑问，客户对相关内容反应良好，欣赏周到的提醒，并喜欢频繁的推荐。当企业品牌发送重定向短信时，他们会看到。
与非重定向短信相比，重定向短信的收入/信息增加了 205%*
与非重新定位短信相比，重新定位短信的点击率提高了 21%*
平均重新定位点击率 14.6%*
底线
一旦你了解了要收集哪些数据、如何收方法，细分和定位就会成为你的第二天性，并成为你最好的朋友。虽然前期需要付出一些努力，但你能够直接从订阅者那里收集的数据将在创建更个性化、更定制的内容方面发挥关键作用。
