营销、营销自动化（MA）2019-3-28更新日期：2023年2月8日高林正道
鸣叫 分享 哈特纳 RSS
【Pardot】评分函数完整解释
我来介绍一下
高林正道
隶属于Digital Identity Co., Ltd. SEO部门。 Salesforce 认证 Pardot 专家。
我担任媒体经理/作家，帮助改进网站，重点关注 SEO。我们努力创作易于阅读和理解的文章，即使对于那些不熟悉 SEO 或网络的人也是如此。
如果您能帮助我，我将不胜感激。
查看作者的帖子
大家好，我是 SEO 部门的高林。
这次，我们将介绍强大的营销自动化（MA）工具“Pardot”的评分功能。评分是操作 Pardot 的一项重要功能。
此外，评分的概念已被纳入Pardot以外的许多MA工具中，并且是工具操作和设计的关键部分。
如果您认为“我一开始就不完全理解评分……”或“我已经设置了评分，但我不确定它是否真的有问题……” ，请参考这篇文章并了解如何有效设置，请尝试一下。
如果您想了解 Pardot 和 MA 的概述，请先阅读本文。
它解释了 Pardot 和 MA 的基础知识。
什么是 Salesforce Pardot？权威的MA工具【使用方法、机制、功能】
目录[显示]
什么是 Pardot 评分？
Pardot 有称为“评分”和“分级”的指标来衡量潜在客户的兴趣程度。
首先，让我们简要回顾一下每一个是什么。
评分：显示潜在客户对您公司的兴趣
评分：表达贵公司对潜在客户的兴趣
帕多特3
尽管评分和分级是不同的指标，但它们都是利用 MA 技术时的基本要素。
得分 评分通常根据客户的行为和活动进行量化
例如，点击已发送的电子邮件将为您提供+1分，查看页面将为您提供+1分，下载材料或电子书将为您提供+20分，在表格上注册将为您提供+50分，等等。是一个根据负载分配积分的系统。
评分可以让您了解潜在客户和潜在客户对您的产品和服务的兴趣程度，并且还可以根据分数的高低来作为实施针对用户优化的措施的指南。
例如，对于低分用户，可以有效提升认知度、增加动力，而对于高分用户，可以有效将接力棒传递给销售并促成成交。
顺便说一句，在 Pardot 中，您不仅可以看到与潜在客户相关的总体分数，还可以看到按产品细分的分数。此功能非常适合提供大量产品和服务的公司，因为它使您可以一目了然地确定客户正在寻找哪些产品。
Pardot 评分类别功能
评分的目的是根据客户的行为确定客户在购买过程中的位置。
我认为有很多负责营销的人正在实施电子邮件营销和批量生产 LP 等措施，但使用这些工具来“分发针对客户优化的内容”很重要。
即使您向所有客户发送内容相似的电子邮件新闻通讯，也不太可能非常有效。
等级
与表示客户感兴趣程度的评分相比，表示贵公司对客户感兴趣程度的分级可以说是一个相反方向的指标。
分级是利用行业、职位、公司规模、地点等各种属性数据对客户进行排名的指数。
例如，将一个职位较低、没有决策权的潜在客户转化为订单需要时间。
即使客户被某种产品或服务所吸引，在向上级解释或内部审批过程中，他们的意见也有可能得不到满足。
在这种情况下，最好更快地接触具有决策权的高级职位用户，从而更快地得到结果。
这样，分级是从清晰的属性数据确定优先级和总体方向的有用指标。可以说，它是判断用户“质量”的一个指标。
使用评分和分级的组合，您可以宏观了解潜在客户的兴趣和适合性水平。
我认为您已经从到目前为止的解释中了解了评分和评分的基础知识，但您可能想知道它们在 Pardot 中是如何实际设置的，以及如何有效地设置它们，我相信有很多。
在下一章中，我们将详细了解 Pardot 的初始设置以及每个动作的评分方法。
关于初始状态（默认）评分系统
Pardot 默认带有一些评分设置。
首先，我们来看看 Pardot 的默认评分系统。
初始设置如下。
活动 观点 内容
自定义重定向点击 3 每次点击都会得分。
打开电子邮件 0 每次打开包裹均可赚取积分。您可以确保打开的电子邮件仅计入潜在客户的分数一次。 2014 年 4 月 11 日之后配置的帐户将禁用累积评分。积分仅在首次开放时评估。
活动签到 0 每次潜在客户签到 Eventbrite 活动时都会评估积分。
注册参加活动 0 每当潜在客户通过 Eventbrite 注册活动时，即可获得积分。
文件访问 +3 每次访问文件时都会评估分数。
格式错误 -5 每次表单注册尝试都会评估分数。如果表单位于 Pardot 中的登录页面上，则该错误将记录为登录页面错误。
表单处理程序错误 -5 每次尝试注册表单处理程序都会评估分数。
注册表单处理程序 +50 每次成功注册表单处理程序都会评估分数。
表格登记 +50 每次成功的表格注册都会评估积分。如果表单位于 Pardot 登陆页面上，则注册将被记录为成功的登陆页面。
着陆页错误 -5 每次表单注册尝试都会评估分数。
登陆页面成功 +50 每次成功注册登陆页面都会评估积分。
奥拉克聊天 +10 潜在客户在使用聊天时可以获得积分。适用于使用 Olark 连接器的帐户。
创造机会 +50 当潜在客户被分配给机会时，就会评估分数
交易失败 -100 当与潜在客户相关的机会结束时，即可获得积分。
成交 0 当与潜在客户相关的交易完成时即可获得积分。
页面浏览量 +1 每次访问者会话查看带有嵌入式 Pardot 跟踪代码的页面时，都会获得积分。如果您使用页面操作来自定义分值，则仅应用该页面操作的分数调整。
网站搜索查询 +3 当站点搜索与 Pardot 集成时，潜在客户每次执行站点搜索时都会得分。
社交消息链接点击 0 每当潜在客户点击通过 Pardot 社交帖子发布的消息中的链接时，即可获得积分。
第三方点击 +3 如果您已与第三方电子邮件解决方案集成，则第三方电子邮件客户端中的每次点击都会评估积分。
跟踪链接点击次数 +3 每次单击跟踪链接时都会评估分数
视频转换 +50 当访问者使用 Wistia 连接器完成并转换视频的十字转门表单时，即可获得积分。
视频播放 0 每次潜在客户播放您的视频时都会获得积分。
播放超过 75% 的视频 +25 每当潜在客户播放您视频的 75% 或更多时，就会获得积分。
游客 +3 每次在 Pardot 中设置潜在客户的 cookie 时都会评估积分。访问者数量是 Pardot 在潜在客户浏览器上设置 cookie 的次数。
参加网络研讨会 0 每次参加网络研讨会均可赚取积分。
网络研讨会邀请 0 每次邀请潜在客户参加网络研讨会（仅限 WebEx）时都会评估积分。
注册参加网络研讨会 0 每次潜在客户注册您的网络研讨会时都会评估积分。
它涵盖了电子邮件点击和表单注册等活动，以及第三方点击、跟踪链接点击，甚至研讨会参与。
基本上，分数设置就是这样，但可以根据衡量的内容和B to C或B to B等业务类型自由定制。
自定义评分时，请尝试从[管理] > [自动化设置] > [评分规则]进行更改。
Pardot 评分流程
当您转到评分规则屏幕时，单击右上角的[编辑评分规则]
。 从下拉菜单中选择任何活动项目并设置点。
现在您已经了解了默认设置以及自定义它们的方法，接下来您想知道的是配置评分的最佳实践。
最佳设定方法因情况而异，但让我们了解要点和注意事项，并创建有效的评分设计。
有效的设置评分方式是什么？
评分很容易定制，但许多 MA 工具使用此评分作为对潜在客户采取行动的基础。 Pardot 也是如此，如果你在这里不做扎实的设计，整体方向可能会发生变化。
因此，在进行设置之前，我们建议您首先牢记以下六点。
确定当前采购流程的路线
根据过去的成功案例绘制将导致商务谈判的潜在客户形象
将购买意向相关活动设置为高，将兴趣相关活动设置为低。
与分级结合操作
提前建立一段时间来审查评分模型
根据活动频率更改潜在客户分数
首先，让我们确定当前采购流程的路线。
在上一章中，我们介绍了默认设置项目，但您可以设置分数的项目有很多种。
如果管理变得复杂或者设置了不必要的项目，分数可能会增加，最终可能会得到与实际情况不符的高分数。
首先，从当前业务流程中，分离出需要配置的项目和不需要的项目，并将不需要的项目评分调整为0。
除了确定此购买流程的路线之外，根据成功的企业收购示例绘制可实现转化 (CV) 的潜在客户形象也很重要。
在明确了当前业务模式下的订单接收流程后，您可以采取措施，例如为具有决定性的点分配高分。
其他要点还包括“对购买意向相关的活动设置高分，对兴趣相关的活动设置低分”以及“与分级相结合的操作”。
评分的目的是可视化客户购买过程并将其用作行动的基础
分阶段设置过于详细的分数，或者对不太可能导致购买的活动（例如回忆产品或表达兴趣）给予高分是没有意义的。
对于打开或点击电子邮件或查看网站首页的用户，以及填写注册表或查看费用/试用申请页面的用户，收到订单的概率应该是不同的。
顺便说一句，表达购买意向的活动和表达兴趣的活动通常分为以下类型。
购买动机活动
表格登记
查看价格页面
查看程序/购买者指南页面
查看联系页面或联系我们
按公司名称/服务名称搜索名称
兴趣相关活动
查看一般页面
下载免费材料
参加研讨会
打开电子邮件
为了明确用户的重要性，很多情况下设置都保持简单，缩小到3到5项。让我们消除不必要的东西并决定分数的用途。
但分数的设定并不是一蹴而就就能确定的，需要随着PDCA
循环的运行而不断调整。 因此，提前定好一个复习周期和周期，并考虑在该期间进行复习是一个好主意。
由于潜在客户累积的分数是固定的，因此即使是过去累积分数且准确度较高的用户也可能无法看到当前的任何活动。
为了实时获取热门潜在客户，可以对一段时间内没有活动的潜在客户采取降低评分等措施。
关于评分和评分的提示
在这里，我们总结了我们无法完全介绍的有关评分和分级的术语和规则。如果您对实际设置有任何疑问，请参考它们。
评分部分（分类）
Pardot 允许您对产品和服务进行分类和评分。
这种分类对于提供多种产品和服务的公司非常有用。
例如，假设潜在客户对产品 A 的评分为 10 分，对产品 B 的评分为 100 分。
当你在研讨会等场合接触到该潜在客户时，如果你根据客户的兴趣程度推销产品B，你将有更高的可能性完成交易。
如果你无法根据分数等指标来分析你的客户，你最终可能会推销他们不太感兴趣的产品 A，甚至是他们根本不感兴趣的产品 C。
在客户积极性很高的情况下采取有意义的方法并降低失去机会的风险非常重要。
设置评分规则
在“关于初始状态（默认）评分系统”中，我们介绍了进入评分规则设置屏幕的步骤： 【管理】>【自动化设置】>【评分规则】
。 事实上，Pardot 有一个途径可以让您以上述步骤以外的方式更改评分规则。以下是您可以更改评分规则设置的路线列表。
[管理] > [自动化设置] > [评分规则]
[营销] > [自动化] > [自动化规则]
[营销] > [自动化] > [页面操作]
[营销] > [参与工作室]
关于评分
由于分级的内容根据属性数据的不同而有很大差异，因此没有初始设定。
因此，请务必根据表单的注册信息单独进行设置。
每个潜在客户的等级等级从D开始，等级由设定项目的适合程度决定。
[营销] > [自动化] > [自动化规则]
[营销] > [参与工作室]
可以从两种类型的步骤转换到设置屏幕。从[营销] > [细分] > [个人资料]设置
等级评价项目。 和评分一样，都是需要实际操作后调优的功能，所以还是趁早使用，积累知识吧。
这次我们介绍Pardot的评分。
评分是Pardot关于幕后动作设计的一个重要特征。
让我们用好它，实现高效的客户开发。
该网站还介绍了许多有关网络的有用信息。
如果您负责网络内容或对数字营销感兴趣，请看一下
