趋势些社区管理活动将被外包

第三方社区管理专家的崛起: 以下是我们根据过去几个月的一些简报和互动所看到的情况: 最近,我与传播机构万博宣伟(由Stephanie Agresta邀请)的一群社区经理进行了交谈,他们与客户密切合作,并且经常代表无法利用有限资源进行扩展的客户代表品牌。他们还提供了一项名为Firebell的有趣服务,可以在安全的环境中模拟危机。 前几天,Cap Gemini给我介绍了他们提供BPO(业务流程外包,这个词我发现营销方面大多数人都不知道),他们与Attensity(软件)合作提供社区管理服务和支持。

虽然许多社区平台

都提供 CM 服务,但 Liveworld(客户端)在此重点关注,并且是社区管理领域经验丰富的支柱之一,为按需寻求社区管  欧洲电话号码列表  理服务的品牌提供服务(和软件) 。 Ant’s Eye View 的 Sean O’Driscoll 向我介绍了他们的情况,他们为客户提供一系列战略层面的服务,同时还提供社区管理和分析服务。 几周前,Dachis 集团的首席战略官 Peter Kim 向 Altimeter 介绍了他们的各种战略、实施服务,包括作为托管服务的社区管理。

Altimeter 数据显示员工

和代理机构支出最高 如果您查看社交业务中的 Altimeter 支出数据,我们已经看到大量收入流向内部员工和代理机构人员,并且有趣的是看  AQB 目录 到精品社交媒体代理机构如何超越传统的社交媒体机构在支出方面,我看到机构和第三方方面的需求增加了社区管理人员。 期待新兴市场提供 BPO 服务,外包一些活动 去年,我去马尼拉会见了当地的网络、机构和商业团体,并遇到了一些在成熟的 BPO 行业工作的人,这些公司大多数都是知名的管理您寻求客户支持的海外呼叫中心。虽然我发现他们还没有准备好接受“社会支持”,但我开始听取简报并了解他们如何准备进入外包社区管理。

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