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什么是 Salesforce 营销云?这是您的问

 销售人员营销云报告 许多专业人士现在想知道Salesforce Marketing Cloud 是什么,因为它的日益普及以及它为您提供的众多可能性。由于我们是Salesforce 合作伙伴,因此我们决定整理一些最常见的 Marketing Cloud 问题及其明确的答案,以供那些不太熟悉的人参考。 什么是 Salesforce? 但首先,我们必须谈谈Salesforce,Marketing Cloud 背后的跨国科技巨头。他们这样定义自己: Salesforce 是一种将公司和客户联系在一起的客户关系管理解决方案。它是一个集成的 CRM 平台,为您的所有部门(包括营销、销售、商务和服务)提供每个客户的单一、共享视图。 我们想说它是市场上最全面的商业软件平台之一。感谢 Salesforce,我们可以更好地了解买家角色。我们可以了解他们是如何找到我们的,决定我们应该如何以及在哪里通过多个接触点与他们沟通,让他们忠诚于促进销售,并为他们提供高质量的客户体验。 自 1999 年该项目在旧金山启动以来,该公司一直没有停止成长和发展。它已经从一项CRM 服务转变为一个基于云的平台,连接每个客户接触点以创建个性化、独一无二的品牌体验。这就是目前超过 150,000 家公司在其业务运营中使用 Salesforce 的方式。 什么是 Salesforce 营销云? 我们可以在 Salesforce 中找到针对销售、营销、客户服务等不同业务领域的不同云或模块。

这是为希望改善客户体验并提高销售额的 营销团队提供的 Salesforce

 解决方案。 那么什么是营销云呢?它是一个营销平台,拥有多种工具,旨在有效管理品牌与其当前(和潜在)客户跨各种渠道的互动。 该工具的技术使我们能够更有效、更高效地管理营销活动。该平台使他们能够创建多渠道体验,在正确的时间通过正确的渠道联系客户(电子邮件、短信、推送通知、社交广告等),并增加客户获  意大利电报号码数据  取和销售。 Marketing Cloud 让实时计划、监控、分析和决策变得比以往更加容易。 销售人员客户旅程该模型基于ME2B系统,在该系统中,人们可以定义他们想要与品牌建立的关系类型。由于消费者群体更加关注隐私并且不向全世界披露他们的个人数据,品牌需要创造能够与客户建立信任和牢固联系的体验。

营销自动化工具。它允许您通过多种渠道创建客户旅程:电子邮件、

短信、推送通知、社交媒体、广告和网络。根据客户与我们品牌的互动,这些旅程有不同的阶段。 让我们看一个客户开始购买或预订商品 AQB 目录 但未完成交易的示例。我们可以用不同的方法来解决这个问题: A。传统流程:我们会向客户发送一封电子邮件,邀请他们完成销售,然后流程就结束了。 b.自动化旅程:我们会发送一封电子邮件邀请他们完成交易。如果他们打开消息,我们将检查他们是否完成预订。如果他们不这样做,我们将继续旅程。如果他们不打开电子邮件,我们将继续向他们发送推送通知或短信。如果他们完成交易,他们的旅程就会结束,但如果没有,我们可以将他们添加到我们的人员数据库中,以接收来自我们的付费媒体活动的消息。流程的复杂性可以根据我们的需要而定,以确保我们有最大的机会在正确的时间通过正确的渠道与潜在客户取得联系。

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