柯斯蒂·威尔逊•
数字营销
阅读时间：10分钟
数字营销人员，醒醒吧！用户生成内容 (UGC) 是您利用大众力量的黄金门票。
UGC 是企业提升客户忠诚度、品牌参与度和转化率的成功方法。
自从《江南风格》流行以来，各大品牌就开始将 UGC 融入到其数字营销活动中。
你问：“为什么我现在才听说这个？”
用户生成内容 – “悲伤的基努” meme
我们知道您正在寻找全新的方式来展现自己。
UGC 将在 2023 年彻底改变内容创作。
那么，什么是 UGC？它是如何运作的？你如何利用它来实现你的营销目标？
我们将深入探讨所有这些问题，并提供一些例子来说明。
让我们谈正事吧。
什么是用户生成内容？
UGC 是由您的忠实客户、员工和品牌拥护者创建的原创、品牌特定的内容。
我们谈论的是消费者在社交网络上分享的无付费或无赞助的社交媒体帖子，以赞扬您的产品或服务。
例如…？
当有人在推特上发布他们今年夏天的一次非凡酒店体验时。
这就是 UGC。
当您最喜欢的品牌转发用户的 Instagram Story 时。
这就是 UGC。
当消费者在 TikTok 上分享有关他们生活中离不开的最新科技产品的视频时……
是的，你猜对了——这就是 UGC。
最好的部分是什么？
事实上，这可以通过使用完美的营销 黎巴嫩数据 列表来实现。黎巴嫩信息 同时，正确的列表可以使您的营销更加有效和有利可图。因此，黎巴嫩信息我们有黎巴嫩信息来帮助您的业务达到巅峰。黎巴嫩数据 我们在选择加入的基础上收集所有数据，这意味着我们在获得人类同意的情况下收到线索。
它完全不花费你任何钱。
85% 的人表示，UGC 比品牌创建的视觉内容更能影响他们的购买决策。
现在，这就是您想要了解的统计数据。
以下是一些令人震惊的用户生成内容统计数据：
包含 UGC 的社交媒体帖子的转化率比不包含 UGC 的帖子高 4.5% 。
48% 的消费者认为 UGC 是发现新产品的好方法。
30% 的千禧一代取消关注某个品牌，因为他们认为其内容不真实。
超过90% 的消费者在购买产品或服务时会受到 UGC（如客户评论）的影响。
相反，当没有客户评论来证明其购买合理性时，92% 的消费者会经历分析瘫痪。
用户生成内容的重要性
与品牌推销的营销材料相比，UGC 被认为是可靠、值得信赖和真实的。
但品牌如何利用 UGC 才是该媒介具有强大火力的关键。
作为消费者，我们倾向于自动假设广告商在撒谎。
例如，看看广告业试图向我们灌输的有关快餐的谎言：
用户生成内容 – 快餐信息图“广告”与“现实”
来源
我们厌倦了谎言，我们要求真实和透明。
作为营销人员，您是否明白为什么 UGC 是内容营销的一个重要方面？
以下是一些成功开展 UGC 活动的品牌提供的建议。
1. 帮助建立品牌真实性
UGC 可以建立品牌真实性，因为它直接来自真实的人。
并非来自品牌过度劳累的营销部门。
当消费者看到您的产品或服务确实有帮助且受到他人重视时，就会建立信任。
2.建立品牌忠诚度
当品牌在内容营销中使用 UGC 时，他们正在表达对客户的感谢。
因此，消费者对品牌的投入度更高，情感依恋度也增强了。
哈雷戴维森是品牌向顾客表达关爱的绝佳典范。
用户生成内容 – 哈雷戴维森 Instagram 帖子
通过有效的 UGC 活动，哈雷戴维森培养了客户忠诚度、用户参与度和品牌忠诚度。
3. 提升品牌信任度
许多品牌都承诺提供高端体验但未能兑现这些承诺。
有人记得 Fyre 音乐节吗？
该音乐节严重依赖有影响力的营销来推广活动。
它的宣传是“在巴哈马私人岛屿上田园诗般的热带环境中举办的豪华音乐节”。
然而，客人们无法入住豪华别墅，而是只能在被雨水浸湿的帐篷里露营。
客人没有吃当地的海鲜、巴哈马风格的寿司，甚至烤猪，而是吃到了奶酪三明治。
更糟糕的是，没有自来水。
这就是为什么我们一般不信任营销人员或广告商。
因此，您需要利用 UGC 来证明您对透明度、真实性和客户满意度的承诺。
所有这些都有助于建立信任和忠诚度。
4. 提高用户参与度
包含 UGC 的社交媒体营销活动比不包含 UGC 的活动参与度高出 50% 。
UGC 活动创造了更加个性化、情感化和参与性的用户体验。
它鼓励人们成为品牌大使，帮助传播您的信息并覆盖更广泛的受众。
而且借助 UGC，您可以持续获得重点内容创作。
将该内容纳入您的 UGC 营销活动并加以改进，使其对您的受众更具吸引力和价值。
5. 验证社会证明
想象一下。
您正在购买一把新办公椅。您根据图片和功能将在线搜索范围缩小到三把椅子。
其中一个产品评论超过 600 条，平均评分为 4.8 星。
第二篇有 170 条评论，评分为 2.3 星。
第三个还没有评论。
用户生成内容 – 查克·诺里斯模因“没有评论？不。不买。”
自然而然地，你就会被拥有最多满意顾客的椅子所吸引。
这是由于一种称为社会认同（或信息社会影响）的心理现象造成的。
事实上，Sprout Social 告诉我们，95% 的购物者在做出购买决定之前都会阅读评论和推荐。
社交媒体用户更有可能相信真实人的经历，而不是品牌的声明。
看到其他人使用并享受您的产品或服务，可以让人们信任您的品牌并掏出信用卡。
6. 适合全渠道方式
用户生成内容 – 全渠道卡通
全渠道 UGC 方法涵盖各种渠道，以增加与客户的接触点数量。
您的客户将免费创建内容供您使用：
社交媒体广告——有助于提高真实性和相关性。
您的网站——包括顾客照片，以展示产品被真实人使用时的样子。
电子邮件营销活动– 利用 UGC吸引您的订阅者并将您的点击率提高73%！
7. 比聘请网红更便宜
UGC 最显著的优势之一是它可以在社交媒体渠道上创建和共享，而您无需支付任何费用。
因此，您不需要投资大规模的品牌知名度活动，例如影响力营销。
用户创建内容是因为他们真心热爱您的品牌或产品。
他们也希望其他人能够感受到您的品牌。
8. 强调多样性和创造力
不同背景、年龄和地点的用户分享他们独特的观点和经历，有助于促进多样性和包容性。
并培养社区意识和归属感。
此外，UGC 可以激发您自己的创造力，启发您探索新的内容创意。
因此，您将拥有无限的新鲜、独特且引人入胜的内容，引起观众的共鸣。
9. 增加转化率和收入
人们使用和享受您的产品或服务的真实例子有助于说服其他用户进行购买。
这自然会导致银行里的钱越来越多。
用户生成内容 – Futurama Frye meme“闭嘴，拿我的钱”
事实上，在其网站上展示 UGC 的品牌报告转化率增加了 29%。
您不仅可以享受转化率的大幅提升，而且 UGC 还可以提供有关潜在客户偏好、客户行为和需求的宝贵见解。
这可以为未来的内容营销策略提供参考。
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用户生成内容的类型
用户生成内容对于出色的内容营销策略至关重要。它有多种风格和格式，适合您的品牌。
在您的 UGC 活动中融入以下内容：
图片
视频内容
社交媒体内容（例如推文、Insta 帖子等）
评价
消费者评论
直播
博客文章
YouTube 内容
那么，用户生成内容的一个例子是什么？
为什么只停留在一个方面？下面是五个。
用户生成内容的示例
苹果：
苹果的活动鼓励用户使用标签
然后，苹果公司选择了最好的图片，展示在其数字营销活动、广告牌和广告中。
该活动在展示 iPhone 相机质量的同时，也大幅提升了社交媒体的参与度。
用户生成内容 – Apple
GoPro：百万美元挑战
GoPro 的百万美元挑战赛是一项受欢迎的年度竞赛，客户可以提交他们最好的 GoPro 视频。
每位 UGC 创作者都有机会在合集视频中亮相，并赢得 100 万美元的奖金。
品牌内容展示了 GoPro 产品的强大功能。
Moxy Hotels 正在进行的活动鼓励粉丝使用标签#AtTheMoxy 发布自己的照片。
这样，他们就有机会在该品牌的社交媒体平台上展示自己。
这种方法有助于 Moxy 与目标受众建立联系并创建与其品牌相符的内容。
自活动启动以来，取得了巨大的成功，使用品牌标签发布的照片超过 70,000 张。
但如果您的业务是服务型的，那该怎么办？您如何获取用户生成内容？
UGC 活动旨在展示该软件的功能，同时展现用户的创造才能。
该标签已在超过 268,000 个帖子中使用，其中排名靠前的帖子发布在该品牌的官方 Photoshop 页面上。
他们的 UGC 活动鼓励顾客分享自己穿着 Burberry 的照片，并使用标签 #ArtOfTheTrench。
结果，活动启动后，Burberry 的社交商务销售额同比增长了 50%。
用户生成内容 – Burberry #artofthetrench 挑战示例
来源 | Instagram
用户生成内容的提示
1. 首先获得许可！
此时，请求原谅并不比请求许可更好。
重新发布或使用消费者的 UGC 视频或图片之前，请务必询问。
即使他们在他们的平台上分享了它，他们也可能不愿意在你的平台上分享它。
通过他们的 DM 或电子邮件联系，这样您就可以以书面形式获得它。
2. 给予应得的赞扬
在请求许可之后，请给予原始内容创作者明确的信用。
用户生成内容 – Doritos Instagram 帖子致谢作者 Jay Mendoza
来源 | Instagram
这样做表明你认可并欣赏他们的工作。
粉丝和关注者还可以轻松验证内容是否由公司外部人员创建。
3. 鼓励客户分享
如果您仍然想知道“如何获取用户生成的内容？”，您可以从创建品牌标签开始。
用户生成内容 – Lays Instagram 品牌标签示例
来源 | Instagram
品牌标签是您的品牌或活动所独有的。它鼓励关注者分享他们对您的产品或服务的体验。
一旦你的粉丝知道你正在寻找高质量的 UGC，他们可能会通过拍摄更好的照片和视频来提升自己的水平。
这将带来符合您品牌需求的免费优质营销材料。
通过提供有关使用品牌标签的明确说明，让用户轻松分享他们的 UGC。
或者在您的网站上创建一个简单的表格，他们可以在其中提交他们的内容。
4. 当他们这样做时给予奖励
在品牌的社交内容中得到展示的机会已经成为消费者发布 UGC 的巨大动力。
但奖励制度可以激发更多消费者参与。
提供激励措施，例如折扣或赢得奖品的机会。
我们来看一个例子。
Fenty Beauty 举办了一场 Fenty Parfum 系列赠品活动。该品牌鼓励参与者制作 UGC 视频以赢得奖品。
用户生成内容 – Fenty Parfum Instagram 激励奖励示例
成千上万的人在 Instagram、Twitter 和 TikTok 上使用#SmellHoweverTFYouWant。
此次活动符合 Fenty 包容性和个性的品牌价值。
作为额外的奖励，它产生了显著的品牌知名度和积极的消费者情绪。
5. 让员工参与行动
您的员工是您的品牌的核心和灵魂。
他们的辛勤工作和奉献精神值得以一种真正体现公司本质的方式展示出来。
用户生成内容 – 婴儿握拳表示“是”的表情包：“我爱我的工作#winning
员工生成内容 (EGC) 可能包括您的团队实际行动的照片 – 例如包装和下订单。
或者播放他们分享为何喜欢在贵公司工作的视频。
员工在社交媒体上分享的品牌信息的影响力比您在品牌社交渠道上分享相同信息的影响力高出 561% 。
这些幕后内容是展示您品牌形象的一种真实且引人入胜的方式。
6. 制定应对负面 UGC 的计划
处理负面的用户生成内容对于品牌来说可能很有挑战性。
您可能想假装它不存在，但您必须及时且专业地解决它。
用户生成内容 – 《权力的游戏》梗：“人们不能简单地忽略负面反馈”
评估情况以了解其性质、来源及其对品牌声誉的影响程度。
承认用户的反馈并尽可能提供解决方案或解释。
如果做对了，您就会给消费者带来价值，并将消极局面转变为积极局面。
7. 测量并分析结果
衡量你的 UGC 努力对于实 联盟/推荐计划通过群发短信赚钱 现你的目标以及了解哪些有效、哪些无效是必要的。
拿出强大的武器并实施社交聆听策略。
社交聆听工具是了解围绕您的品牌的讨论的有效方法。
用户生成内容 – 聆听《老友记》第六季 GIF
使用这些工具，您还将发现传奇用户生成内容的新采购机会。
将用户参与度提升到新的水平
您的营销成功取决于消费者。
这意味着现在是时候将用户生成内容作为您的首要任务了。
UGC 提供新鲜而多样化的内容，吸引 ew 线索 您的受众，同时培养对您的品牌的社区意识和信任。
因此，您的现有客户将非常乐意推广您的产品或服务，从而推动转化和销售。
但是，UGC 需要精心策划和管理，以确保内容符合您的品牌价值观和信息。
遵循我们的提示，您将掌握必要的工具，以释放巨大的内容营销策略。
