决策是日常生活的一部分。但是,你有没有想过是什么影响了你的决策?你曾经做过的和将来会做的任何决定都取决于你对当前情况的看法。这种看法本身受到你的经历的影响。
作为企业主,理解这一点很重要。
消费者的购买行为受到对产品和服务的看法的影响
这本质上是一项主观任务,因为人们对好坏的看法不同。一些消费者认为“廉价”定价是负面的(也许他们买某样东西是因为它便宜而且没用),而另一些人则认为更高的价格是积极的,将更高的价格与更高的质量联系起来。
我们的最终目标是了解我们的品牌
知道我们希望它被如何看待,然后以鼓励购买行为的方式准确地塑造消费者对我们品牌的看法。
花点时间想想以下品牌:
麦当劳、耐克、苹果、可口可乐和宜家。您对这些品牌的看法是什么(可能是:清爽、美味、智能、前沿、现代或时尚)?哪些经历影响了您的看法?
感知和您的网站
每个月,数百或数千人访问您的数字店面(您的网站)。他们在 0.2 秒内对您的业务形成第一印象。您的访问者需要 2.6 秒才能找到网站上对他们的第一印象影响最大的区域。 只需几秒钟,您的网站访问者就会决定是否要与您做生意。
在这几秒钟内,
- 这家公司能满足我的需要吗?
- 这家公司提供优质服务吗?
- 这家公司是否信誉良好、道德规范、公平公正?
- 和这些人一起工作容易吗?
您的网站访问者想要回答以下问题:
他们根据您的网站介绍的有关您公司品质的信息做出决定。如果他们认为这些品质很好,他们就更有可能与您做生意。为了赢得他们的生意,您必须给他们留下良好的第一印象,并通过回答他们的问题来强化这种第一印象——以塑造对您公司的积极看法的方式做所有这些事情。
看看合作伙伴网站的“前后对比”在“之前”,
是针对移动设备基本的您的电子邮件内容至关重要,因为现在大多数 电邮清单 电子邮件都是在移动设备上查看优化。您的电子邮件内容可用于移动设备,因为现在大多数电子邮件都是在移动设备上查看的。 确保您的电子邮件外观美观、易于阅读、并在所有平台上响应。电子邮件外观美观、易于阅读、并且在所有平台上响应迅速。
他们的网站大肆宣扬压力和晕船。
这是由于线条不连贯和颜色鲜艳。而“之后”的线 大规模个性化:基于账户的营销如何增强客户参与度 条干净、图像精美、颜色引人入胜。我认为“之后”的网站让人放松、温暖、安全和舒适。虽然这是同一家公司,但您更可能选择哪家公司进行邮轮旅行?
让我们来看看您的网站设计如何反映您的业务。以下列 电子邮件数据 表并不详尽,因为企业希望根据行业和品牌形象给人留下不同的印象,但一般来说,访问您的网站后,人们会立即对您的品牌形成以下看法。
您的网站如何立即反映您的业务
质量
消费者想要优质的产品和服务。网站的设计方式在很大程度上反映了您对价值和质量的认知。
如果消费者认为某个网站设计专业,质量上乘,他们就会认为您的企业提供同样高质量的服务。另一方面,如果您的网站需要一点改进,消费者对您服务质量的看法就会截然相反。
举个例子吧?我最近做了激光眼科手术。我看了两个不同的医生。当我走进第一个医生的办公室时,我回想起了 20 世纪 90 年代。从家具到设备,一切都显得陈旧、发黄;就像是图书馆里的物品。我感到很不舒服。这位医生怎么可能了解最新的眼科手术趋势?
我告诉自己,绝不能让这家伙碰我的眼睛。尽管我确信他有资格,但我认为他无法提供高质量的手术,因为我把他的办公室与他工作的质量联系在一起。
另一方面,我去的第二家诊所很现代、先进、干净。从走进来的那一刻起,我就知道我会找这位医生。感觉不错!设备看起来很高科技。我感觉被创新包围着。他们递给我一台 iPad 和耳机,让我观看我正在进行的手术的视频。
拿这个网上的比喻来说,您的网站是 20 世纪 90 年代的,还是现代的、前沿的、最新的?
相信
信任是任何商业关系中的一个重要方面。如果你不信任与你做生意的人或公司,那么你不会与他们做长久的生意。
一个能够准确反映您的公司情况并促进透明度的网站能够建立信任。
它显示了合法性。你对客户越透明,他们就越容易信任你。如果他们能够信任你,他们就会离与你做生意更近一步。
有很多方法可以赢得用户对您的网站的信任。尝试在您的主页上展示满意客户的评价,包括徽标和指向 Better Business Bureau 等公司的链接,并通过展示您的团队来展示您的业务。
经验
高品质的网站设计可以展示您的产品和服务,让人感觉“这些人知道自己在做什么”。这方面与“信任”和“质量”密切相关。我们希望确保与能够提供我们期望的产品或服务的人合作。如果某人经验丰富,我们更有可能信任他们提供高质量的服务。
确实展示经验,确保您的“关于我们”页面显示您从事该业务的时间长度,并在您的网站上展示您最好的作品。
现代的
人们希望与提供最佳产品和服务的企业做生意。很多时候,“最佳”意味着您提供最先进的技术、流程和服务。想想我的激光眼科手术示例。这就是我选择一家企业而不是另一家企业的原因。
有几件事可以让你品牌更具现代感。你必须有一个针对移动设备进行优化的网站,你的图像必须是现代的和前沿的。
还有一个故事?我曾经在纽约的一家律师事务所工作。我们的目标之一是创建一个品牌,反映律师事务所希望在目标社区中被如何看待。该项目的一部分是确保人们从踏入办公室的那一刻起就知道这家律师事务所是前沿的。其中一个关键点是 Mac 还是 PC?
管理合伙人希望办公室里的每台电脑都是 Mac。在她眼里,Mac 是尖端科技。对她来说,它们是世界上所有智能、高效和美好事物的化身(我不确定我是否同意……)。她希望人们以同样的方式看待她的律师事务所,所以我们在办公室里摆满了 Mac!
感知影响购买决策
消费者对上述所有业务的看法都很重要,了解这些方面很重要。您可以轻松弄清楚您希望客户如何看待您的业务。要做到这一点,您必须:
#1 了解您的品牌形象。
#2 了解你的品牌有何独特之处。
围绕这两个想法,您可以创建一个网站,让您能够塑造网站访问者的看法。当我们这样做时,我们会直接影响消费者的购买决策。
更多流量。更多潜在客户。更多客户。
我们帮助您找到理想的客户,增加网站流量,并保持业务顺利运行。填写下面的表格,与我们的数字营销专家之一开始对话。