社会影响力、说服力和消费者价值观

那些从事与营销相关的工作的人，在其任何方面和任何相关角色中，肯定会发现自己每天都在熟悉一个现在已成为普遍心态一部分的概念：时尚、依赖消费者选择背后的社会规模。

如果时尚实际上是感兴趣的数据分布

中最常见的值，那么社会维度就决定了规则和趋势，几乎就像一个由几个微生物组成的宏观有机体根据最常见的东西组织起来一样。最常用或最频繁的，确定整数的标识。

在这篇文章中，我们将共同探索消费中社会影响力的基本要素是什么，并一如既往地尝试为当今时代的品牌和组织正确使用它们提供实用的想法。

社会影响和宣传

“有意识地、明智地操纵群众的意见和习惯在民主社会中发挥着重要作用。掌握这种社会手段的人，就构成了真正指挥国家的无形力量。

我们很大程度上是由我们一无所知的人统治的，但他们能够塑造我们的心态，引导我们的品味，提出我们的想法。这是我们的民主社会在最大多数人的合作基础上组织起来的逻辑结果，这是我们能够在一个运转良好的世界中共存所必需的。”

爱德华·路易斯·伯奈斯用这些话开始了他最重要的文本之一《宣传》，这是一篇简短的文本，但对于那些参与传播的人来说是一个里程碑。《宣传》由出版商霍勒斯·利弗赖特 (Horace Liveright) 于 1928 年在纽约出版，当时正值大危机前夕，这是一个异常而混乱的经济、社会和文化活力时期，一个新世界似乎将真正诞生。

事实上，这个被社会能量和强权支配的世界，往往表现为掠夺性的资本主义，或者以可怕的犯罪组织为载体，同样盘踞在权力的宫殿之中，并产生与预想相去甚远的事情。与我们当时的预期非常不同。

让我们不要忘记，对于许多人来说，首先也是最重要的是，操纵和宣传这两个词并没有负面含义，而是相反：从社会角度来看，趋势的扩散和群众的方向被视为积极的东西，秩序和增长的预兆。

事实上，伯奈斯继续说道，我们进入了讨论的重点：

“理论上，每个人都会以最低的价格购买市场提供的最好的东西，但实际上，如果每个人在购买之前比较价格并研究市场上数十种工业肥皂、织物或面包的化学成分，经济生活将彻底瘫痪。为了避免混乱的蔓延，社会同意将其选择限制在各种宣传引起其注意的思想和对象的范围内。因此，问题在于不断付出巨大努力来吸引人们对政策、产品或想法的兴趣。”

从这个简单的概念可以明显看出，伯奈斯提出了两个基本假设：

• 群众被他们不了解的力量和意志所引导
• 接受本指南是不可避免的，以避免混乱和混乱的蔓延，主要是资本主义国家的经济瘫痪

尽管我们非常感兴趣，但我们在这里并不关注这个问题的政治和经济方面，但我们想强调消费和营销心理学（或者，正如伯奈斯所理解的，公共关系科学）背后的微妙的社会动态。 ）自其第一个配方以来。

群体之间的联系

一个社会群体的每一个成员（现在和那时，例如上流社会、金融家、罪犯、专家、顾问、政客、移民、富人或穷人）都与其他群体有联系，无论是协会、商会、文化俱乐部、宗教机构等。

在群体中形成和滋养的观点往往主 中东手机号码清单 要通过明确的分享来传播，但最重要的是通过隐性的分享，由手势、动作、可见但未经争论的例子组成。

传播最多的信息是以情感为载体的信息

正如我们在上一篇文章中看到的，人类思维不能被定义为“理性”，本质上是因为在感知、解码信息和反应中，它取决于本能和情感的大脑区域和动态。让我们以人际关系为例：我们更记得那些以优雅的方式说话的人的话，还是那些告诉我们一些引起我们愤怒或惊讶的事情的人？

因此，传播最多的信息是那些带有情感、非理性内容的信息，这就是为什么媒体利用新闻和社会现象背后的情感反应来指导他们的活动，当然不是 传真数据库 纯粹和简单的“现实”。我们只要看一段简单的新闻广播就可以清楚这一点。

“我们更记得那些以优雅的方式说  掌握初级房地产领域有效 的人的话，还是那些告诉我们一些引起我们愤怒或惊讶的事情的人？传播最多的信息是那些带有情感而非理性内容的信息。”

社会群体相互影响

通过社会建构主义的研究，我们知道人类解释现实并合理化他们的经验是基于对依赖于社会文化参考背景的内部反应的解读以及创建社会现实模型的叙述。

这种对现实的不断翻译和解释的过程随后通过语言得以物质化、滋养和传播，由此，人类在思想、观点、时尚的互动、建议和混合的持续循环中成为社会力量的产物和生产者。 、趋势、愿望等。

要更深入地研究现实的翻译和解释的概念，请参阅文章“产品和服务选择背后的感知过程和大脑功能”。

因此，个人身份的出现是不同社会结构之间相遇的结果，其中叙事的概念成为创造和解读现象的协同工作的基本组成部分，这些现象采取具体的形式，并为任何领域的运动和动态赋予生命。

因此，可以说，消费者在社会层面和所属环境中获得的意义对于理解消费行为的起源和发展绝对是基础。

这种观点实际上表明，就像任何涉及社区的行为一样，即使是对某些产品和服务或消费体验的偏好，也很大程度上取决于作品中进入和退出主观领域的集体运动、群体影响、感受或社会观点。的持续互动。

人类行为是一种复杂的现象

我们不是纯粹理性的存在，事实上恰恰相反：人类行为往往是非理性和无意识的，也就是说，它是通过我们不知道的亚阈值意识动态发生的，甚至经常不考虑最终的输出。

人类也会被他们向自己隐藏的动机所感动，这一原理当然并不新鲜，正是因为这个原因，那些从事传播和营销的人必须了解动机和选择背后的真正原因是什么，而不需要了解动机和选择背后的真正原因。对人们自己给自己提出的理由感到满意。

在这方面，我们记住克洛泰尔·拉帕耶（Clotaire Rapaille）那句常说的话：“我不相信人们所说的”。

旧的经济学和管理学派的研究建立在基于反应和动力学的基本机械论心理学上，根据该理论，刺激对应于特定的反应。

行为主义一直是这方面的大师，但不幸的是它并不总是得到很好的解释。事实上，人类的思维远不能与一台单独的机器相比，缺乏意志和系统缺陷。以这种方式理解的大脑，为了受到影响，实际上只需要重复刺激：在电视、社交网络、广播或超市中看到相同的口号。

然而，在这个模型中，共识、模仿和意义的行动被排除在外，这些行动在无意识层面上运作并极大地影响行动。因此，行为是多种因素复杂相互作用的结果。让我们看看如何。