营销2020-5-11更新日期：2023年2月15日矢口绫香
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您听说过“O2O”这种引导顾客从线上到线下的营销方式吗？
这次我们首先介绍一下什么是O2O、它的好处、方法和例子，以及介绍服务时需要注意的事项。
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广告市场中不断增长的O2O（Online to Offline）是什么？
关于据说在广告市场不断增长的O2O，我们首先解释一下它的含义、它出现的背景以及OMO和全渠道的区别。
O2O是什么意思？
O2O是“Online to Offline”的缩写，是一种引导顾客从线上走向线下，从而产生购买行为的营销方式。
最明显的例子是优惠券。餐馆和其他场所正在网上分发折扣券，以鼓励顾客光临商店。
那么，O2O是如何出现的，它与OMO和全渠道有何不同？
O2O出现的背景
O2O 出现和增长的主要原因是智能手机的普及。
随着智能手机的普及，网上购物行为已成为消费者的主流。
因此，一种连接线上和线下的方式——O2O——应运而生并发展起来。
全渠道和 OMO 之间的差异
什么是全渠道？
全渠道是一种通过提供线上和线下客户接触点来创建各种销售渠道的措施。
正如我稍后将讨论的，O2O擅长获取新客户，而全渠道则有效培养现有客户和回头客。
什么是奥妙？
OMO意味着线上和线下的融合。
O2O是引导客户从线上走向线下，而OMO是一种利用物联网等技术消除线上线下界限、创造高质量客户体验的营销策略。
如果您想了解更多关于OMO的信息，请查看Braze的页面“OMO是什么意思？介绍全渠道的差异和好处以及实施示例” 。
O2O老了吗？
经常有人认为O2O营销方式已经过时。不过，
CyberAgent 2018年进行的《国内O2O广告市场规模调查》显示，预计2024年将达到2586亿日元，约为2019年规模的6.4倍O2O广告市场规模
O2O是门店吸引顾客的必备措施，从现在开始，似乎有必要与全渠道、OMO并行实施！
O2O 可以做什么及其好处
事实证明，O2O是引领人们从线上走向线下的营销方式之一
那么，引入O2O有哪些好处呢？
这是三个好处。
可以获取新客户
在当今的购买行为中，顾客在购买前在互联网上进行搜索已变得很普遍。
通过O2O，您可以根据客户的搜索时间和区域在线接触客户，从而可以获取和开发通过大量广告（报纸和电视广告）无法获取的新客户。
效果立竿见影且易于衡量
O2O的好处之一就是高效。
例如，通过发放限时促销信息或有有效期的优惠券，可以立即引导顾客前往线下商店。
而且，很容易衡量有效性。
例如，您可以衡量分发优惠券的有效性（例如使用频率），并根据时间和内容比较优惠券的有效性。
个性化促销
在线可以为每个客户提供个性化的服务。
例如，可以根据生日发放优惠券，或者根据位置信息通知您商店信息。
个性化可以实现高效的促销。
O2O的缺点
接下来我会解释一下O2O的缺点。
不适合培养回头客和粉丝
前面我解释过，由于它的优点，可以获取新客户，但另一方面，据说它不适合培养回头客或粉丝。
例如，在发放优惠券时，这是O2O的典型例子，顾客往往只在发放时才访问商店，之后不太可能继续访问商店。
很难提高每个客户的价格
第二个缺点是很难提高每位顾客的平均价格。
由于O2O措施只能引导客户从线上转向线下，因此似乎有必要将其与OMO、全渠道等措施结合实施，以提高客户满意度并增加客户平均支出。
O2O中常见的方法和机制
我们介绍了O2O的优缺点，以及几种典型的O2O方式。
我们将介绍一些常见的方法及其工作原理。
通过发放优惠券获取新客户
这是一种典型的线上发放优惠券的O2O方式。由于
可以通过LINE@轻松发放优惠券，因此许多商店现在都在实施这种方法。
通过与EC站点链接进行库存管理和客户管理
O2O有一个系统，您可以在电子商务网站上检查商店的库存并接收在商店在线订购的商品。此外，你可以考虑从O2O到其他一切，
比如线上和线下购买的积分，或者线上购买你线下看到的商品。
使用应用程序进行游戏化
以前用卡积累积分很常见，现在用应用程序积累积分很常见
。 该应用程序不仅可以让您在购买时节省积分，还可以通过介绍简单的游戏、通知您优惠等方式，在不让客户意识到营销措施的情况下进行促销活动。
使用位置信息进行个性化
得益于智能手机的GPS功能，许多公司正在实施利用位置信息的营销。
通过 O2O 营销，您可以通过向靠近您商店的顾客发送优惠券等推送通知来吸引顾客。
使用SNS进行交流
利用SNS也是O2O营销之一。通过
传播鼓励商店光顾的信息，您可以将从品牌知名度到吸引顾客的一切联系起来。
此外，SNS 可以让您轻松地与用户联系。
通过点赞和交换消息，您可以吸引更多客户访问您的商店。
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O2O成功案例研究
自从智能手机普及以来，许多企业已经采用了O2O。
这里我们介绍一些有代表性的例子。
优衣库官方应用程序 优衣库
图片来源：优衣库官网
优衣库的智能手机应用程序允许您玩游戏来赚取优惠券并检查每个商店的库存。
此外，您还可以快速查看数字传单上的有利信息。
此外，我们还建立了从线下到线上的链接，您可以在店内扫描您感兴趣的商品的条形码来查看评论并在线购买。
星巴克官方应用程序
星巴克
图片来源：星巴克官方App
星巴克应用程序有一个名为“移动订单”的功能，您可以使用该应用程序完成订单和付款，并提取订单，而无需在商店排队。
其他类型的O2O营销甚至OMO营销也被采用，例如称为“star”的积分系统和“eGift”，一种可以在线发送的社交礼物。
云雀官方应用 云雀
图片来源：Gusto官网
Skylark官方APP发放超值优惠券，可在Gusto、Bamiyan、Jonathan等使用。
您还可以查看每个商店的菜单并使用位置信息搜索商店。
引入O2O服务的四点
当你开始O2O营销时，你可能想引入一项服务。
最后，我们想介绍一下在推出O2O服务时需要注意的四点。
检查成本和安装程序
在部署 马来西亚 whatsapp 资源 之前检查服务成本和实施步骤。比较服务，
看看成本是否符合您的预算以及实施需要多长时间，然后选择更容易实施的服务。
管理分析方法是什么？
有必要分析一下O2O的结果是否得到了正确的结果。
随着措施数量的增加，分析量也会增加。
因此，在实施之前有必要检查和考虑如何管理和分析数据，以及可以节省多少时间。
安全措施和支持系统是否到位？
为了正确管理用户数据，使用具有完全安全性的服务非常重要。
另外，实施后的支持体系是否充足，也是措施有效落实的重要点。
关于合作功能的定制等。
O2O允许您链接主页、应用程序和SNS等各种在线内容。
如果您能够定制这些联动功能和分析，您将能够进行具有良好可用性和有效性的O2O营销。
概括
这次我们引入了O2O营销。
在互联网社会已经普及的今天，引导顾客从线下到线上的O2O营销显然对于店铺运营至关重要。
当您想 RU 号码列表 要获得新客户或从营销活动中获得立竿见影的效果时，您尤其可以利用这一点。
请尝试一下这次介绍的优惠券和库存合作以及SNS的使用
此外，似乎有必要实施线上线下相结合的各种营销方式，不仅包括O2O，还包括OMO和全渠道。
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